Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Cores do Peru

Prezada(o) cliente,

O Cores do Peru se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 1 dias úteis. Em seguida, será postado na transportadora escolhida.

Prazo de Transporte:

O prazo de transporte varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode consultar o prazo de entrega diretamente no Link enviado, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por WhatsApp após a postagem do seu pedido.

2. Métodos de Envio:

O Cores do Peru oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

Loggi: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 6 a 12 dias úteis.

PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.

SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um WhatsApp com o código de rastreamento por meio de um link para acompanhar a posição da entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao WhatsApp de confirmação: verifique se o método de envio e o prazo de entrega concordam com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: utilize o código de rastreamento para acompanhar a posição da entrega e evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site da transportadora: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
• Contatar o Cores do Peru: entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para podermos verificar a situação e auxiliá-lo.

6. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, a transportadora fará mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido ao Cores do Peru.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, o Cores do Peru se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para podermos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

8. Política de Devolução:

O Cores do Peru garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, se estiverem atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
• O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

9. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado após seu retorno ao Cores do Peru e se cumprindo a política de devolução. O reembolso dar-se-á da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis.
• Transferência bancária: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis.

10. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: coresdoperu@hotmail.com
• Telefone: +55 (71) 9 8289-6453

11. Considerações Finais:

O Cores do Peru se esforça para garantir que você receba seu pedido no prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves e condições climáticas adversas podem interferir.